Atendimento de TI
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HelpDesk
Alocado
Que tal colocar foco naquilo que a sua empresa faz melhor que o seu concorrente e deixar que especialistas cuidem do restante?
A Navarro Tecnologia possui o know how para desenvolver um projeto de outsourcing de acordo com as suas necessidades, fornecendo uma equipe técnica qualificada para executar as atividades, proporcionando a sua empresa, de forma simultânea, um aumento da rentabilidade e produtividade e, conseqüentemente, uma maior vantagem competitiva.
Contamos com três formas de atendimento:
Help Desk – Ponto de contato dos clientes com a Navarro Tecnologia. Este contrato de manutenção oferece serviços de atendimento de TI ilimitado para o cliente em manutenção de computadores, servidores e ativos de rede e atendimento ao usuário. As visitas serão cobradas conforme a demanda, assim como as manutenções preventivas.
Service Desk – Contrato de manutenção que oferece serviços de atendimento de TI ilimitados para os clientes em manutenção de computadores, servidores e ativos de rede, atendimento ao usuário, atendimento inLoco, manutenção em laboratórios e suporte aos fornecedores de software e hardware com custo fixo.
Alocado:
Full time – Este contrato de manutenção disponibiliza ao cliente um técnico presente nas dependências da empresa durante todo o horário comercial, sem custos adicionais, atendendo prontamente todas as demandas de TI. Haverá também um acompanhamento por parte de um segundo nível de técnicos da Navarro Tecnologia dos serviços realizados por esse técnico alocado e suporte nas situações de maior complexidade.
Part time – Contrato de manutenção alocado part time (meio período), disponibiliza ao cliente um técnico presente nas dependências da empresa durante 4 horas diárias em horário comercial no período acordado entre o cliente e a Navarro Tecnologia.
O alocado atenderá prontamente todas as demandas de TI além de um acompanhamento por parte do segundo nível de técnicos da Navarro Tecnologia dos serviços realizados por esse técnico e suporte nas situações de maior complexidade.
No período do dia em que o especialista não estiver presente, o suporte a esse cliente é realizado pelo atendimento Service Desk sem custos adicionais. Somente será gerado custos adicionais para esse cliente caso seja necessário um atendimento inLoco.
Vantagens:
• Melhoria da qualidade dos serviços prestados
• Agilidade de resposta e solução para os chamados
• Redução de custos
• Foco no core business
• Maior disponibilidade dos funcionários
• Maior competitividade
